MODALITES D’APPLICATION DU DROIT DE RETRACTATION

Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis en cas d'achat par internet ou par téléphone. C'est le droit de rétractation, instauré par la loi Hamon.

Principe

Dans le cadre de votre achat à distance, vous avez le droit de changer d'avis sur votre achat. C'est le droit de rétractation. Cette modalité est clairement indiquée sur notre site touschalets.com

Si vous vous rétractez, vous n'avez pas à vous justifier ou à payer de pénalités.

Vous aurez néanmoins à régler les frais de retour du bien commandé.

Sont exclus du droit à rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux abris de jardins, chalets ou dépendances réalisés à votre demande ou nettement personnalisés (abris sur mesure...),

Calcul du délai de rétractation :

Vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour changer d'avis sur votre achat à distance. Le même délai s'applique pour un démarchage par téléphone.

Le droit de rétractation ne s'applique pas sur un produit d'occasion ou déstocké.

Le 1er jour du délai est le jour de la réception de votre colis

Exercice du droit de rétractation :

Avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez nous adresser une déclaration exprimant votre volonté de vous rétracter.

  • Par mail à l’adresse contact@touschalets.com
  • Par courrier postal à l’adresse :

Chalets Tendille

2 Avenue Pierre Zakarie

42160 Saint Cyprien

En cas de litige, vous devrez prouver que vous avez respecté le délai de rétractation.

Retour du produit :

Vous devez retourner les biens au vendeur au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation. Vous aurez à régler les coûts directs de renvoi . (frais de transport) Le colis doit être renvoyé dans son état d’origine (non déballé)

Délai de remboursement

En cas de rétractation, la SAS Chalets Tendille vous remboursera la totalité des sommes que vous avez versées.

Toutefois dans le cadre d’ une vente de biens,(abri de jardin, garage, dépendance) la SAS Chalets Tendille peut différer le remboursement jusqu'au jour de récupération des biens..