Notre site touschalets.com, vitrine de notre société commerciale SAS Chalets Tendille s'engage à vous proposer un large panel de moyens de paiement pour vos achats en ligne.

• Paiement par chèque
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par carte bancaire
• Paiement en 3 & 4 fois par carte bancaire via ONEY
• Paiement entre 4 et 48 fois avec SOFINCO

En matière de paiement par carte bancaire, nous avons choisi les plus grands partenaires pour garantir la sécurité de vos achats, et fonctionnons en protocole 3D Sécure. Dans la pratique, vous entrez toujours votre numéro de carte, la date d'expiration et le cryptogramme, et après avoir rentré ces informations, une redirection vers le site de votre banque vous demandera des informations supplémentaires. Une fois les informations fournies, vous revenez automatiquement sur le site pour compléter votre commande.

Pendant le paiement 3d Sécure, lorsque vous êtes sur le site de votre banque, cette dernière vous demandera des informations que vous êtes le seul à connaître, prouvant que vous êtes bien le propriétaire de la carte.

Chaque banque est libre de choisir son moyen d'identification.

Parmi ceux ci, on trouve le plus souvent "le code envoyé par SMS sur votre téléphone".

Offre résidents belges

Une offre de paiement via Bancontact est disponible pour nos clients ayant une résidence en Belgique. Cette offre exclusive leur est réservée et fonctionne sur le même principe du protocole 3D Sécure.

Lors de votre processus de commande, vous pouvez opter pour un paiement par carte bancaire en 3 ou 4 fois sans frais. La première échéance sera effective au moment de la commande, les dates des échéances suivantes vous seront indiquées lors de la commande. Ce type de paiement est effectif pour toute commande d'un montant de 100 à 3000€. Au delà de ce montant, un règlement par chèque bancaire ou virement vous sera demandé, et la solution de paiement fractionné ne vous sera pas proposée.

Cette facilité de règlement peut ne pas être validée par votre banque, selon le plafond qui vous est accordé. En cas de refus, vous pouvez vous adresser à votre agence bancaire afin d'obtenir un relèvement provisoire de votre plafond.

Cette solution restant une offre de crédit, conformément à la législation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Le délai de livraison de votre commande peut être allongé. Vous pouvez renoncer à ce délai de rétractation en nous transmettant par mail le formulaire de renonciation après l'avoir complété. Ce formulaire est disponible en téléchargement au moment de la validation de votre commande.

Consulter le formulaire

Lors de paiement par chèque :

• Libellez votre chèque à l'ordre de : Chalets Tendille.
• Accompagnez votre envoi de l'accusé de réception de votre commande.
• Envoyez votre chèque à l'adresse suivante :

Chalets Tendille
2 Avenue Pierre Zakarie
42160 Saint Cyprien

Les chèques émis doivent être renseignés du numéro de commande au dos, et envoyés impérativement sous 10 jours (à l'issue de ce délai, la réservation n'est plus garantie).

Vous pouvez procéder à un virement bancaire pour tous vos achats. Pour cela, rien de plus simple. Il suffit d'effectuer ce virement aux coordonnées bancaires qui vous seront indiquées au moment du choix de mode de paiement lors du processus de validation de votre commande.

Pour nous permettre d'affilier le virement à votre commande, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande dans le libellé de votre virement. Votre commande sera traitée dès la réception du virement.

Vous pouvez, au choix, effectuer un virement du montant total de la commande, ou d'un montant d'acompte de 30 %. Le solde sera dû dans ce cas à la livraison par chèque de banque.

Le virement doit nous parvenir impérativement sous 10 jours (à l'issue de ce délai, la réservation n'est plus garantie).

Pour vous aider à accomplir votre projet, nous vous proposons un financement avec notre partenaire SOFINCO.

A partir de 300€ d'achat et jusqu'à 50 000€, vous pouvez procéder à un paiement en plusieurs fois avec l'offre SOFINCO. Vous pouvez également moduler vos remboursements entre 4 et 48 fois (4 / 6 / 9 /10 fois sans frais) .

La saisie du dossier de financement s'effectue prioritairement en ligne (ou par courrier).

Pour effectuer votre demande en ligne, il faut fournir dans les 30 minutes :

• une copie de votre carte d'identité en cours de validité
• un RIB
• un justificatif de revenus
• un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois.
• Nous vous invitons à préparer vos documents avant de passer commande. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez simuler votre financement directement depuis la page du produit qui vous intéresse, en cliquant ici : 

Voici les étapes à suivre pour compléter votre commande en bénéficiant du financement :

• Sur notre site TousChalets, ajoutez au panier les articles qui vous intéressent
• Validez les différentes étapes de la commande, et sélectionnez le mode de paiement SOFINCO. Vous allez être redirigés vers le site web de SOFINCO.
• Remplissez votre dossier de financement en ligne. Pour ce faire, vous aurez besoin d'un justificatif d'identité, un justificatif de revenus, un RIB, un justificatif de domicile.
• La signature sera électronique : vous recevrez un accord de principe immédiat.
• Une confirmation de commande vous sera envoyée par email
• Sofinco étudiera votre dossier sous 48 à 72h et vous donnera une réponse définitive (ou vous demandera des pièces complémentaires si besoin). Si vous n'avez pas fourni les justificatifs, votre dossier restera en attente de validation.
• Une fois votre accord de financement reçu, nous lancerons le processus de livraison.

Pour toute demande d'assistance, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse [email protected]